Wir bieten Ihnen nicht nur in der Entscheidungsphase, sondern auch nach dem Kauf einen umfassenden After-Sales-Service und umfangreiche Beratung. Sie profitieren von unseren Kompetenzen und können so Prozesskosten senken und höchste Wirtschaftlichkeit erzielen. Um die hohe Kundenzufriedenheit zu erhalten, steht Cedima immer im direkten Kontakt mit seinen Kunden. Wir betreuen Sie bei schwierigen Projekten und entwickeln gemeinsam mit Ihnen erfolgreiche Lösungen. Denn Ihr Erfolg ist unser Garant für eine zukunftsorientierte Entwicklung unseres Unternehmens.
Beratung und Betreuung
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Garant für Ihren Erfolg
Um den stetig wachsenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden setzt Cedima auf ein umfangreiches Servicepaket. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind der Garant für eine erfolgreiche und langanhaltende Geschäftspartnerschaft. Die vier Hauptsäulen dieses Paketes möchten wir Ihnen im Folgenden kurz vorstellen.
Garantie & Wartung
Für unser komplettes Maschinenprogramm übernehmen wir die Garantie für 12 Monate (gemäß unserer Garantiebedingungen). Natürlich können wir Ihnen auch nach Ablauf der Garantiezeit eine schnelle Reparaturabwicklung und langfristige Ersatzteilversorgung zusichern. Cedima hat den Anspruch, zuverlässige Maschinen und Diamant-Werkzeuge für die Industrie zu liefern. Regelmäßige Inspektionen und vorbeugenden Wartungen helfen ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren und die Lebensdauer der Maschinen zu verlängern. Unsere ausgebildeten Mitarbeiter stehen Ihnen dabei jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Neben Wartung und Reparatur haben Sie bei Cedima die Möglichkeit, folgende zusätzliche Leistungen in Anspruch zu nehmen:
Wiederbestückung und Reparatur von Bohrkronen, Produktion von Bohrkronen in allen Sonderabmessungen, Verkauf von Diamantwerkzeugen, Segmenten und Ersatzteilen ab Lager
Weltweites Vertriebsnetz
Cedima bietet ein weltweites Vertriebsnetz, sodass Sie stets die Möglichkeit haben persönlich mit einem unserer Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Unser Vertriebsteam ist deutschlandweit, sowie in Russland, Frankreich, Skandinavien, Tschechien, den Baltischen Staaten und Polen persönlich vertreten. Dadurch können wir in kürzester Zeit bei Ihnen vor Ort eine fachliche Beratung bieten. Individuelle Wünsche und neue Anregungen können ebenfalls im direkten Gespräch ausgetauscht werden. Mit über 35 Jahren Erfahrung sind wir in der Lage, unseren Kunden zentral, sowie vor Ort eine Vielzahl an individuell ausgearbeiteten unterstützenden Maßnahmen anzubieten.
Produktschulungen
Schulungen und informative Spezial-Lehrgänge im Bereich der Anwendungstechnik werden von unserem Team vor Ort durchgeführt. Besonderes Augenmerk liegt im nachvollziehbaren und praktischen Transfer von Erfahrung und Know-How. Sie erlangen so in kürzester Zeit wertvolles Wissen über die Cedima Maschinen und Diamantwerkzeuge sowie wertvolle Tipps für dessen Anwendung.
Individuelle Projektbetreuung
Der hohe Qualitätsanspruch an Produkt, Betreuung und Service haben Cedima zu einem zuverlässigen Partner in zahlreichen Sonderprojekten gemacht. Verschiedenste internationale Großprojekte im Tunnel- und Unterwasserbau oder Rückbauten im Bereich von Kernkraftwerken sind nur einige Anwendungsbereiche, in denen Kunden gemeinsam mit unseren Anwendungstechnikern Projekte erfolgreich planen und umsetzen. Von der Planungsphase bis hin zur Durchführung wird das Projekt von einem kompetenten Mitarbeiter begleitet. Gemeinsam werden Lösungen gefunden, Pläne aufgestellt und diese erfolgreich umgesetzt.
Downloads
Um sich über das gesamte Programm an Diamantwerkzeugen und Maschinen zu informieren, können Sie sich hier die Produktkataloge von Cedima und unserer Handelsmarken CC-Tools und Easy Cut in der jeweils aktuell gültigen Form als PDF-Dokument ansehen oder herunterladen.